Типография «МАКСИМУС» предлагает заказать Книгу гостя для отеля, гостинцы, хостела с подробной навигацией, инструкциями, рекомендациями, иной полезной информацией.
Люди по разному реагируют на новые места. Кто-то начинает активно исследовать и погружаться в среду, другие испытывают дискомфорт и терпеть не могут период привыкания, отдельная группа предпочитает испытывать на прочность нервы персонала, обращаясь за любой мелочью.
И это все обычные рабочие будни отеля. Вам здесь все кажется простым, удобным, понятным. А теперь представьте, что постояльцы тоже свободно ориентируются в незнакомом пространстве буквально с первых минут заселения. Это очень весомый плюс гостинцы любого уровня.
Душевное равновесие и спокойствие клиентов поможет обеспечить Книга гостя в каждом номере или в свободном доступе на стойке рецепции. По сути – это папка с полезной информацией. Закажите ее в нашей типографии, предоставит индивидуальный макет. Можно взять за основу типовой образец и разнообразить уникальными деталями.
С чего начать?
Прежде чем заказать Книгу гостя, следует осознать и принять тот факт, что это инвестиция в будущее благополучие. Информационная папка в хорошем переплете должна выглядеть достойно, быть удобной для пользования и износостойкой. Хорошо бы заламинировать страницы и предусмотреть возможность их замены.
На обложке ничего лишнего – логотип, название, призывный слоган и достаточно. Главное – соответствие корпоративному стилю и чувство меры, без «дорого-богато» и «скромненько, но со вкусом». На первой странице – приветствие, несколько слов для гостя. Желательно обойтись без шаблонной помпезности, но и без панибратства.
Здесь же хорошо разместить небольшую историю отеля с привязкой к местности, историческим фактам, популярным мероприятиям. Если этого нет – создайте правдоподобную легенду, слегка приукрасив какое-либо событие. Клиента нужно заинтересовать, увлечь, убедить в правильности выбора и пора переходить к подробному путеводителю.
Основные пункты навигационного меню
Гарантия безопасности в чрезвычайной ситуации и проявление реальной заботы располагает к доверию. Разместите на первой странице контакты дежурного администратора, аварийных служб, медицинских и ветеринарных клиник, аптек, доставки, другую информацию срочного характера.
Далее – инструкция по пользованию электроприборами, имеющимися в номере и общем пользовании. Доступным языком, без сложных технических терминов и формулировок.
И можно плавно перейти в правилам проживания в отеле. Избегайте строгих запретов, подайте все в форме рекомендаций и полезных советов о соблюдении тишины, сортировке мусора, работе сервисов обслуживания, курении, хранении личного имущества.
Следующая страница в Книге гостя – адаптация на новом месте. Разместите схему отеля, карту окрестностей с указанием достопримечательностей, объектов инфраструктуры, остановок транспорта, вызова такси. Перечислите сервисы внутри гостиницы с подробным перечнем услуг.
Внедрите элемент дружеского общения. Расскажите об уникальных блюдах местной кухни, которые обязательно стоит попробовать, об интересных нетуристических местах, предложите краткий разговорник, памятку об особенностях и обычаях, если таковые имеются.
Обязательно оставьте несколько пустых страниц для отзывов. Здесь будет написана история вашего отеля с точки зрения реальных жильцов.
Итак, Книга гостя готова. Уже хочется открыть! Пусть это сделают ваши клиенты в ближайшее время. Типография «МАКСИМУС» готова выполнить заказ. Приглашаем к сотрудничеству!